退换货政策

对于有质量问题的产品，娃娃馆向所有买家承诺 “七天退换货”，并将严格执行，请大家认真阅读。

“七天退换货”具体标准与规则：
从签收商品物流之时起计7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满168小时为7天），对于有质量问题的产品，娃娃馆应全力配合买家的退换货申请。

申请退换货的商品应保持收到商品时的原貌，外包装、配件、吊牌等完好。

1、以下情况可以向娃娃馆客服申请退换货：
(01) 面料有明显破洞、破损、污渍、大片脏污、缀饰脱落、剪裁版型有误等；
(02) 左右明显不对称（款式原因除外），如裤管大小/长短不一等；
(03) 拉链破损；
(04) 套装尺码不配套。

2、娃娃馆不受理属于以下情况的退换货：
(01) 商品经穿着、洗涤、遭污损、遭损坏等，影响二次销售；
(02) 配件、吊牌、外包装等被损坏或丢失；
(03) 属人为损坏；
(04) 异味问题（有的面料经过特殊处理可能会有一些异味，有的库房存放有异味）；
(05) 图片与实物有些偏差（拍摄过程会有颜色偏差、面料裁剪变化使图案变化、搭配参考装饰物有或没有等变化以及显示器因素引起的色差等)；
(06) 线头没处理干净或个别处开线等；
(07) 淡颜色面料上的微脏（制作销售过程中可能会带上）；
(08) 面料好坏或者透明程度等（没有标准，个人感觉和期望值问题，无法有个标准和界定，请谅解）；
(09) 签收商品后7 天内未联络娃娃馆客服的；
(10) 没有和娃娃馆客服联系并告知退换理由，擅自寄回物品不予处理。